سياسة الإلغاء والاستبدال
في المتجر الإلكتروني لمركز نفرتيتي للجلدية والتجميل والليزر، نضع رضاكِ وثقتك في مقدمة أولوياتنا. وحرصًا منا على راحتك وتقديرًا لوقتك، وضعنا سياسة إلغاء واستبدال مرنة وواضحة تضمن لكِ تجربة تسوق مريحة وآمنة.
سياسة الإلغاء
يُسمح بطلب إلغاء الخدمة خلال 3 أيام عمل من تاريخ الشراء.
سياسة الاستبدال
يمكن استبدال الخدمة خلال 7 أيام عمل من تاريخ الشراء، وفقًا للشروط الموضحة أدناه.
شروط الإلغاء والاستبدال
- الفاتورة الأصلية ضرورية لإتمام أي عملية إلغاء أو استبدال.
- لا يمكن إلغاء أو استبدال الخدمة بعد بدء الجلسة أو فتح المواد المخصصة لها.
- يتم الاستبدال بخدمة أخرى من نفس القيمة أو مع دفع الفرق إن وُجد.
- يجب استخدام الخدمة خلال شهر من تاريخ الشراء، وبعد هذه المدة لا يحق المطالبة بأي استرجاع.
- الخدمات المدفوعة عبر أنظمة التقسيط لا تُسترد نقدًا، ولكن يمكن استبدالها خلال 3 أيام عمل بنفس وسيلة الدفع
طرق الدفع وسياسة الاسترداد
- في حال الموافقة على طلب الإلغاء، يتم استرجاع المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 3 أيام عمل.
- للمشتريات بالتقسيط، يتم الاسترداد أو الاستبدال وفقًا لنظام ومنصة الدفع المستخدمة.
الدفع عبر فودافون كاش
لعملائنا في مصر نوفر خدمة الدفع السريع والآمن عبر فودافون كاش لتسهيل عملية الحجز.
في حال تم الدفع من خلال فودافون كاش، يتم الاسترداد بنفس الوسيلة خلال 3 أيام عمل بعد الموافقة على الإلغاء، أو يُتاح استبدال الخدمة بخدمة أخرى بنفس القيمة أو بقيمة أعلى مع دفع الفرق.
كيفية تقديم طلب الإلغاء أو الاستبدال
- لبدء الطلب، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء بمركز نفرتيتي عبر الهاتف او الواتس اب
- يُرجى ذكر أن الخدمة تم شراؤها عبر المتجر الإلكتروني، وتوضيح وسيلة الدفع لتسريع عملية المعالجة.
ملاحظات إضافية
- الاستبدال يخضع لتوفّر مواعيد مناسبة في جدول العيادة.
- في حال وجود فرق في السعر بين الخدمتين، يتم التعامل معه حسب سياسة الدفع والشروط المعتمدة لدينا.
نحن في مركز نفرتيتي نؤمن بأن تجربتك معنا يجب أن تكون سهلة ومميزة من البداية وحتى بعد الشراء.
تواصل معنا
لأي استفسار أو دعم، يسعدنا خدمتك دائمًا
مركز نفرتيتي للتخصصات الطبية : جمالكِ ثقتنا، ورضاكِ هو التزامنا.